Politique d’expédition
Modes d'expédition et de livraison
Nous préparons soigneusement l'envoi et après l'avoir confié à notre transporteur pour la livraison, nous vous enverrons une confirmation d'expédition par e-mail.
Les produits commandés vous seront livrés à l'adresse de livraison indiquée sur la page de confirmation de commande et également indiquée dans les détails de la commande.
Les délais de livraison sont estimés et communiqués par le transporteur, pour plus d'informations contactez notre service client.
Les coûts de la prestation peuvent varier en fonction du poids, de la taille ou de la valeur des objets eux-mêmes et sont visibles sur la page récapitulative de la commande et/ou sur la page du panier.
Préparation de l'expédition et de l'emballage
Le processus d'expédition est lancé une fois le paiement de la commande enregistré.
En payant par carte bancaire ou PayPal le résultat de la transaction est immédiat et l'envoi est préparé immédiatement.
Livraison en Italie
Les expéditions vers l'Italie sont confiées à différents transporteurs, choisis en fonction de l'article à expédier.
La livraison s'effectue à l'extérieur du domicile, ni à l'étage ni dans un autre lieu sauf accord préalable.
Lors de la livraison des marchandises par le transporteur, l'acheteur est tenu de vérifier que :
- le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué sur le document de transport (DDT) ;
- l'emballage est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré.
Tout dommage extérieur ou inadéquation dans le nombre de colis doit être immédiatement signalé au transporteur effectuant la livraison, en apposant sur le récépissé de livraison la mention « retrait avec réserve pour colis endommagé », ou « retrait avec réserve pour colis ouvert » ou « retrait avec réserve pour colis manquants" sur le document d'accompagnement approprié. Par la suite, il est nécessaire de communiquer rapidement l’incident au service client.
Livraison à l'étranger (au-delà des frontières italiennes)
Pour des raisons liées à la nature des articles en vente, nous ne sommes pas en mesure de définir des normes de livraison au-delà des frontières italiennes, c'est pourquoi nous proposons le service uniquement dans des zones spécifiques. Si votre localisation n'est pas couverte par le service, veuillez nous contacter pour vérifier et convenir de la possibilité d'expédition.
Pour plus d’informations, veuillez contacter notre service client.
